Generales
1. ¿Cómo realizo una compra en su tienda online?
El primer paso para realizar una compra es registrarte en nuestra tienda online. Para hacerlo, dirígete al menú superior y selecciona la opción “Registrarse”. Completa la información solicitada para crear tu cuenta de usuario. Una vez registrado, podrás navegar por nuestros productos, seleccionar los que deseas adquirir y agregarlos al carrito de compras.
2. ¿Cuáles son las opciones de pago disponibles?
Aceptamos diversas formas de pago a través de Mercado Pago, nuestro Gateway de pago seguro. Esto incluye tarjetas de crédito/débito y otras opciones que Mercado Pago proporciona. Las opciones específicas se detallan durante el proceso de pago.
3. ¿Realizan envíos internacionales?
No, actualmente solo realizamos envíos nacionales a todas las provincias de Argentina. Al realizar tu compra, podrás seleccionar tu ubicación dentro del país y ver las opciones de envío disponibles.
4. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega puede variar según tu ubicación dentro de Argentina y el método de envío seleccionado. Generalmente, los pedidos se procesan y envían en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Consulta la estimación de entrega durante el proceso de compra.
5. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento. Utiliza esta información para rastrear tu pedido a través del servicio de mensajería correspondiente.
6. ¿Cuál es la política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto, previo contacto con nosotros. Para más detalles sobre el proceso de devolución, comunícate con nosotros a través de azeroth.comicstore@gmail.com.
7. ¿Ofrecen descuentos para compras al por mayor?
No ofrecemos descuentos para compras al por mayor en este momento.
8. ¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?
Puedes ponerte en contacto con nuestro servicio al cliente enviando un correo electrónico a azeroth.comicstore@gmail.com. Estamos aquí para ayudarte con cualquier pregunta o inquietud que puedas tener sobre nuestros productos o servicios. Es importante señalar que, para realizar compras online, es necesario registrarse en nuestra tienda.
Envíos
1. ¿Cuál es el método de envío utilizado y cómo se calculan las tarifas de envío?
Utilizamos los servicios de OCA y Correo Argentino para nuestros envíos. Las tarifas de envío se calculan durante el proceso de pago, dependiendo de la zona donde resida el cliente y el peso total de los productos. El costo se agrega al total de la compra y se muestra antes de confirmar el pedido.
2. ¿Cómo puedo conocer la tarifa de envío para mi ubicación?
Durante el proceso de compra, al ingresar tu dirección, el sistema calculará automáticamente las tarifas de envío según tu zona. Estas tarifas se detallarán antes de finalizar la transacción.
3. ¿Puedo elegir entre OCA y Correo Argentino para mi envío?
Sí, durante el proceso de compra tendrás la opción de seleccionar el servicio de envío que prefieras, ya sea OCA o Correo Argentino, según tu conveniencia.
4. ¿Cuáles son los tiempos de entrega aproximados?
Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y el servicio de mensajería seleccionado. Por lo general, los pedidos se procesan y envían en un plazo de 1 a 3 días hábiles. La estimación de entrega específica se proporcionará durante el proceso de compra.
5. ¿Puedo rastrear mi paquete durante el envío?
Sí, una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento. Puedes utilizar esta información para rastrear tu paquete a través de la página web de OCA o Correo Argentino, según el servicio seleccionado.
6. ¿Ofrecen envíos express o urgente?
Actualmente, no ofrecemos servicios de envío express. Los tiempos de entrega estándar se proporcionarán durante el proceso de compra.
7. ¿Cómo se manejan los casos de pérdida o daño durante el envío?
En caso de pérdida o daño durante el envío, por favor, ponte en contacto con nuestro servicio al cliente a través de azeroth.comicstore@gmail.com para que podamos resolver la situación de manera adecuada.